Bitte nehmen Sie sich Zeit und lesen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im folgenden Text AGB´s gennant).

 

Die AGB's regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Linebetreiber von tuerkce-falbakilir(T-F) und dessen Beratern und Kunden. Die Berater bieten ihre Dienste an und sind damit Dienstgeber. Die Kunden nehmen diese Dienste in Anspruch und sind damit Dienstnehmer. Damit diese Dienstgebung und -nehmung zustande kommt, bietet T-F die technische Ausrüstung an. Mit der Anmeldung der Berater und Registrierung der Kunden bei T-F erkennen beide Seiten die folgende Vertragsvereinbarung an und akzeptieren diese als verbindlich. Kunden, die sich über den Sofortzugang einwählen und Rat suchen, unterliegen ebensfalls dieser Vertragsvereinbarung. Jede(r) Berater(in) und jede(r) Kunde der Line verpflichtet sich regelmäßig die AGB´s durchzulesen, um über eventuelle Änderungen informiert zu sein. Erfolgt bei Änderungen der AGB's kein Widerspruch, so erklären sich die Berater als auch die Kunden automatisch damit einverstanden. Die T-F erbringt ihre technische Leistung ausschließlich auf Basis dieser Vertragsbedingungen. Falls zwischen Beratern und der T-F spezielle Beraterverträge bestehen, so sind die AGB´s ein grundlegender Bestandteil dieser Verträge.

 

1. Vertragsgegenstand

1.1. tuerkce-falbakilir stellt über ihre Line im Internet unter der Domain www.tuerkce-falbakilir.de einen Dienst für Internettelefonkontakte zur Verfügung, mit dem Berater und Kunden gegen ein nutzungsabhängiges Entgelt mit einander in Kontakt treten. Das Vertragsverhältnis kommt zustande, indem die angemeldeten Berater und registrierten Kunden diese Dienste nutzen. Die Berater treten dabei in eigenem Namen und auf eigene Rechnung auf. Die Kosten für Beratungen werden von den Beratern festgelegt. tuerkce-falbakilir stellt ihre Line ausschließlich zur Präsentation der Berater bereit und haftet weder für die Richtigkeit noch Qualität der Beratungsgespräche.

1.2. Die Einholung der Ratschläge auf diese Art und Weise ersetzen den fachlichen Rat von entsprechenden Berufsgruppen nicht. Die Auskünfte aus dem Bereich Esotherik ersetzen medizinische, psychiatrische, psychologische, finanzielle, steuerliche oder wirtschaftliche Ratschläge von Fachberufsgruppen nicht.

1.3. Berater und Kunden sollen Schäden, Mängel und Verstöße gegen die AGB´s per eMail an T-F melden.

1.4. Die Line von T-F darf nur im Rahmen des Grundgesetzes der Bundesrepublik Deutschland und erlassene Gesetze genutzt werden. Die Nutzung der T-F unterliegt den Vorschriften der Freiwilligen Selbstkontrolle Telefonmehrwertdienste FST e.V. und ist für alle Nutzer verbindlich.

1.5. Den T-F Benutzern ist es verboten, das Beraterportal für Werbezwecke zu benutzen, die über ihre Beratertätigkeit bei tuerkce-falbakilir hinausgehen. Den Beratern ist es nicht erlaubt, ungesetzliche Praktiken anzubieten und Extra-Honorare von den Kunden für Beratungen oder andere Dienstleistungen zu verlangen, die nicht über das System von T-F abgerechnet werden.

1.6. Den Beratern ist es nicht erlaubt, mit Kunden Privatnummern und E-Mailadressen auszutauschen oder die Kunden auf private kostenpflichtige Nummern umzuleiten. Ebenfalls sind Gespräche mit T-F Kunden verboten, die per Banküberweisung an den Berater bezahlt werden. Ein Verstoss wird mit 1000 € Konventionalstrafe geahndet und kann den Ausschluss aus dem Portal nach sich ziehen.

 

2. Anmeldung

2.1 Kunde-Anmeldung: Die Anmeldung als Kunde erfolgt durch Eingabe der persönlichen Daten in die dafür vorgesehenen Felder im Internet oder telefonisch über die technische Hilfe. Jeder Kunde darf sich nur einmal unter wahrheitsgemäßer Angabe aller benötigten Daten anmelden.

2.2 Kunde-Bezahlmethode-Lastschrifteinzug: Kunden, die als Bezahlmethode Lastschrifteinzug wählen, müssen dafür sorgen, dass deren Konten gedeckt sind. Anderenfalls entstehen hierdurch zusätzliche Gebühren und Kosten, die nicht sein müssen. Neukunden haben standardmässig 50 € als Lastschriftlimit pro Woche. Nach Wunsch kann dieses Limit erhöht werden, wenn der Kunde nachweisen kann, dass sein Konto die entsprechende Deckung aufweist.

2.3 Kunde-Bezahlmethode-Prepaid: Kunden, die diese Bezahlmethode wählen können ihr Guthaben mit Sofortüberweisung, Banküberweisung, über Paypal, mit Paysafecard oder Giropay aufladen und die Leistungen in Anspruch nehmen. Die Kunden akzeptieren damit auch die AGB's der jeweiligen Bezahldienste. Die unverbrauchten Guthaben verfallen nicht und können nach Wunsch mit einem schriftlichen Antrag zurückgefordert werden.

2.4 Kunde-Bezahlmethode-Kreditkarte: Kunden, die diese Bezahlmethode gewählt haben, tragen die Daten ihrer Kreditkarte im System ein; sie sind damit einverstanden, dass die Beträge für Leistungen, die sie in Anspruch nehmen direkt oder im Nachhinein eingezoden werden. Die T-F ist Inhaber der Forderung.

2.5 Berater: Jede(r) qualifizierte(r) Berater(in) kann sich bei der T-F durch Eingabe der persönlichen Daten in die dafür vorgesehenen Felder im Internet oder telefonisch über die technische Hilfe bewerben. Die Qualifikation wird von einem Berater-Team der T-F beurteilt. Bei positiver Beurteilung und Erfüllung folgender Voraussetzungen:

·         Vorlage einer Kopie des Personalausweises.

·         Eintragung einer gültigen Steuernummer in den Stammdaten.

·         Entweder Vorlage eines Gewerbescheins oder eines Nachweises über ein Kleingewerbe gem. UStG § 19 (1).

 wird der Berater bzw. Beraterin freigeschaltet.

2.6 Für alle Mitglieder gilt: Die Vorlage gefälschter Dokumente und/oder die Eingabe falscher persönlicher Daten oder nicht gültiger oder unrechtmäßig beschaffter Abrechnungsdaten ist untersagt. Der Verstoß kann zum Ausschluss aus dem Portalbereich führen. Gegebenenfalls wird der Vorfall zur strafrechtlichen Verfolgung gebracht. Minderjährigen ist die T-F-Nutzung nicht erlaubt.

2.7. Jedes Mitglied ob Kunde oder Berater bekommt bei der Anmeldung zu seiner Identifikation im System eine ID-Nummer (Login-Namen) und einen PIN vom System zugeteilt.

2.8 Wie den Beratern, ist es auch den Kunden nicht erlaubt mit Beratern Privatnummern und E-Mailadressen auszutauschen. Ein Verstoss wird mit 1000 € Konventionalstrafe geahndet.

 

3. Sorgfaltspflicht

3.1. Die Berater verpflichten sich, Informationen nach ihren bestem Wissen zu übermitteln. Falls Zweifel besteht, sind diese dem Kunden mitzuteilen. Geltendes Recht und allgemeine Vorschriften werden von den Beratern zusammen mit diesen AGB´s eingehalten.

3.2. Die Berater sind verplichtet, während ihrer Verfügbarkeit auf der Line alle Anrufe entgegenzunehmen, keine Gespräche abzulehnen und die Kunden gerecht und gleichmäßig zu behandeln. Wenn sie aber von betimmten Kunden bedrängt oder schlecht behandelt werden, so haben sie das Recht, solche Kunden abzuweisen. Wenn der Berater eine längere Abwesenheit plant, ist die T-F darüber zu informieren. Bei nicht Einhaltung der Informationspflicht ist die T-F berechtigt, den Berater vom Portal zu entfernen.

3.3. Damit die Gleichberechtigung der Berater auf dem Portal gewährleistet ist und die Line Erfolg hat, verpflichtet sich jeder einzelne Berater, an sämtlichen Werbeaktionen teilzunehmen und die damit verbundenen Gratisminuten, Gratisguthaben und Gratisgespräche zu führen bzw. kostenlos zu übernehmen, um neue Kunden für die Line zu gewinnen.

 

4. Leistungen

4.1. Die Beratungen sind kostenpflichtig; sie bestehen aus Verbindungsgebühren und Auskunftstarifen. Verbindungsgebühren sind im Deutschen Festnetz 2 Cent pro Minute, für Österreich und die Schweiz sind es 4 Cent pro Minute. Für Mobilfunknummern kommen 17 Cent pro Minute dazu. Die Höhe der Aukunftstarifen werden von den Beratern selbs festgelegt, dürfen jedoch den Mindestminutenpreis von 99 Cent nicht unterschreiten. E-Mail-Beratungen werden nicht angeboten. Die Beraterumsätze werden zwischen dem einzelnen Berater und T-F zu einem prozentual vertraglich festgelegten Anteil gesplittet.

4.2 Der angegebene Beratertarif plus Verbindungsgebühren verstehen sich als Endpreis für den Kunden. Die Höhe der Verbindungsgebühren sind von der T-F festgelegt, und können bei Bedarf geändert werden. Bei Mobilfunknummern sind diese Verbindungsgebühren wie oben erwähnt selbstverständlich höher als bei Festnetznummern. Aus diesem Grund kann bei Mobilfunkverbindungen kein Gratisgespräch gewährt werden.

4.3. Da andere dienstleistende Unternehmen wie z. B. Stromversorger, Telefongesellschaften usw. an dem Zustandekommen und an der Aufrechterhaltung der technischen Qualität der Kommunikation beteiligt sind, übernimmt T-F für eventuelle Ausfälle keine Gewähr. Es entsteht hieraus kein Anspruch auf Informationsvermittlung.

4.4. Kunden können Beratern nach dem Gespräch ihre Meinung über die Berater und Qualität der Beratung in das Gästebuch eintragen. Die T-F behält sich jedoch vor, diese niedergeschriebenen Meinungen zu bewerten und daraus Konsequenzen zu ziehen.

4.5. Die T-F stellt eine Internetplattform als Line zur Vermittlung von Kontakten zwischen Beratern und Kunden mit Hilfe verschiedener Kommunikationstechniken zur Verfügung. Dieses Angebot ist Gegenstand der T-F Leistung. Es besteht kein Anspruch auf die Nutzung dieser Line.

4.6. Aus technischen Gründen und wegen notwendiger Wartungsarbeiten und neuen Updates kann die Bereitstellung der T-F Line teilweise zu Unterbrechung oder Einschränkung kommen. Die T-F ist berechtigt, alle zur Verfügung gestellten Angebote und Themenbereiche zu verändern und an moderne Techniken anzupassen. Es bestehen daraus keine Ansprüche für Berater oder Kunden.

4.7. Damit die Berater ihre Gutschriften möglichst zeitnah und vollständig erhalten, bietet die T-F ihren Beratern die Möglichkeit, bei  der Einholung ausstehender Rücklastschriften mitzuwirken.

 

5. Haftung

5.1. Die Berater sind verpflichtet, die persönlichen Zugangsdaten wie Pin und andere wichtige Daten, die für die Nutzung der T-F bestimmt sind aufzubewahren, damit diese vor dem Zugriff anderer unberechtigter Personen geschützt sind. Wenn jemand den Verdacht hat, dass unbefugte Personen den Zugriff auf diese Daten bekommen haben, so ist er verplichtet, diesen Verdacht der T-F sofort per Telefon, Fax oder e-Mail mitzuteilen. Für daraus entstehende Schäden haftet die T-F nicht.

5.2. Die T-F hat keinen Einfluss auf die Art und Weise und die Qualität der Beratung, die telefonisch zwischen Beratern und Kunden stattfindet; daher haftet sie in keiner Weise dafür. Eine Informationsdienstleistung entsteht ausschließlich zwischen Beratern und Kunden der T-F Line. Die T-F kann keine Mindestverdienste garantieren und haftet auch nicht für den Verdienstausfall bei auftretenden technischen Problemen oder fehlender Betriebsbereitschaft der Line. Dies gilt ebenso für eventuell zurückgehende Lastschriften. Die T-F haftet weder für vorsätzliches fahrlässiges Verhalten der Kunden noch für entgangenen Gewinn in Bezug auf die Line-Technik. Die T-F haftet nicht für schlecht dargestellte Angebote und es entstehen hieraus auch keine Ansprüche.

5.3. Wenn Dritte aufgrund des verschuldeten Verhaltens eines T-F Beraters ihre Rechte in Verbindung mit dieser Vertragsvereinbarung geltend machen möchten, stellt der Verschuldete den Betreiber der T-F von allen Ansprüchen frei. Der/die Berater(in) muss die T-F in die Situation versetzen, Ansprüche Dritter auf Kosten des Beraters(der Beraterin) abzuwehren und trägt so auch alle Kosten selber, die bei einer Rechtsverteidigung anfallen könnten.

 

6. Datenschutz

Für alle persönlichen Daten, die bei der T-F eingetragen werden, gelten die Bestimmungen des Datenschutzgesetzes. Damit die Abrechnungen rechtlich und korrekt funktionieren, werden diese Daten auf elektronischem Wege jeweils bei den einzelnen Transaktionen mit den Daten der an der Transaktion beteiligten Banken oder Kreditinstituten verglichen. Die T-F ist berechtigt,  zwecks offener Forderungen die betreffenden Daten an die betreffende Bank oder Kreditinstitut weiter zu geben. Falls die Forderungen nach diesem Schritt dennoch ausstehen, so ist die T-F berechtigt, die Daten auch an die SCHUFA weiterzugeben.

7. Telefonüberwachung

Das heimliche Mithören von Beratungsgesprächen ist verboten. Erlaubt ist das Mithören von Beratungsgesprächen, wenn das den Gesprächsführenden vorher mitgeteilt wurde. Zu Ausbildungs- und Trainingszwecken bzw. zur Überprüfung des Qualitätsmanagements behält sich T-F die Aufzeichnung von Beratungsgesprächen vor. Hierüber erklären sich Berater und Kunden einverstanden.

8. Nutzungsrecht

Die Berater der T-F sind verpflichtet, alle Materialien wie Bilder, Texte, Namen und Symbole, die sie an die T-F übergeben, auf die Urheberechte zu überprüfen und sicherzustellen, dass keine Ansprüche geltend gemacht werden können. Wenn hierbei Verletzungen des Urheberrechtes nach §§12 13 Satz 2 und § 25 UrhG entstehen sollten, gehen diese zu Lasten des/der beteiligten Beraters(in).

9.  Widerrufsrecht

9.1 Sie können ihre Vertragserklärung binnen 2 Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:

Firmenname:            Osiris-Beratung
Anschrift:              Entenmühlstr. 2, 66424 Homburg

Telefon:  +49 (0) 6841 173560
Fax:  +49 (0) 6841 9224365

Email:  info@tuerkce-falbakilir.de
Geschäftsführer:  Moustafa Rechid

9.2 Ihr Widerrufsrecht verliert die Gültigkeit, wenn T-F mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerspruchsfrist begonnen hat oder Sie selbst diese veranlasst haben, insbesondere indem Sie den Dienst der T-F-Berater nutzen und damit die Beratungsdienstleistungen der T-F-Berater über eine der Einwahlnummern in Anspruch nehmen.

9.3 Im Fall des Widerrufs sind die empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen herauszugeben. Konkret bedeutet dies, dass T-F den von Ihnen gezahlten Betrag nebst gegebenenfalls erzielter Zinsen erstattet und die Freischaltung Ihrer Rufnummer deaktiviert.

 

10. Kündigung

Das Verhältnis zwischen den Beratern und der T-F ist ein Verhältnis zweier Gewerbe, die ihre Leistungen gegenseitig in Anspruch nehmen. Daher kann dieses Verhältnis von jeder Seite jederzeit beendet werden. Das Verhältnis der T-F und ihrer Berater einerseits und der Kunden andererseits ist auf der Basis des Leistungsgebers und Leistungsnehmers aufgebaut. Jede Seite ist berechtigt, dieses Verhältnis sofort zu beenden. Nach Beendigung des Verhältnises werden etwaige offene Forderungen abgeglichen.

 

11. Bezahlung der Beratungsgespräche

Um Schaden und Folgeschäden zu vermeiden, müssen Kunden, die diese Dienstleistungen der T-F in Anspruch nehmen wollen vorher sicher stellen, dass ihre Konten die erforderlichen Deckungen haben, da das Honorar nach Beendigung des Beratungsgesprächs sofort fällig ist. Im Falle des Betruges werden die Schäden als Konsequenz noch höher ausfallen. Falls Rücklastschriften entstehen, die der Kunde zu verantworten hat, werden folgende Aufwandspauschalen erhoben:

für Beträge bis 25 € beträgt die Bearbeitungsgebühr 6 €
für Beträge bis 50 € beträgt die Bearbeitungsgebühr 12 €
für Beträge über 50 € beträgt die Bearbeitungsgebühr 15 €

Zuzüglich zur Bearbeitungsgebühr kommen selbstverständlich die Rücklastschriftgegühr und das Porto hinzu.

12. Vergütung

12.1. Die T-F wird den Beratern 6 Wochen nach Monatsende eine Abrechnung erstellen. Das errechnete Beraterguthaben wird dann jeweils am 20. des selben Monats überwiesen. Liegt das Beraterhonorar unter 5 Euro, wird es erst im Folgemonat ohne Berücksichtigung von Zinsen überwiesen.

12.2 Die Abrechnung der Gespräche erfolgt im Sekundentakt. Der Berater hat die Möglichkeit, seinen gewünschten Verdienst selbst zu bestimmen. Der Höchsttarif für den Anrufer liegt bie 1,99 Euro pro Minute und der niedrigste Tarif bei 0,99 Euro pro Minute. Gespräche, die mangels Deckung nicht eingezogen werden können oder vom Kunden zurückgebucht werden, können dem Berater nicht ausgezahlt werden. Das Gleiche gilt, wenn der Kunde die Rechnung für die Beratergespräche nicht bezahlt. Das gilt ebenso bei Kündigung des Beraterverhältnisses. Beratergespräche bis zu einer Dauer von zwei Minuten werden nicht vergütet und auch nicht berechnet. Verspätet eingehende Rücklastschriften werden abrechnungstechnisch dem Monat zugeordnet, in dem sie eingehen und 6 wochen nach Monatsschluss bzw. bis zu 20. eines Monats ausgezahlt.

12.3. Die Beträge der kostenpflichtigen E-Mail Beratung werden nach Öffnung dieser Mails durch den Kunden fällig und analog der Gebühren für die Telefonische Beratung eingezogen. Lastschriften sind nur von Kontoverbindungen bei einer deutschen, österreichischen oder Schweizer Bank möglich. Kunden aus den benachbarten Ländern können nur über andere Zahlungsmodalitäten abgewickelt werden. Bei Verschulden des Kunden trägt er selbst die Rücklastschriftgebühren. Die Abbuchung der Beratungsentgelte tätigt die T-F im Namen und auf Rechnung des Beraters. Von den Beschränkungen des BGB des §181 ist die T-F befreit und berechtigt Untervollmachten zu erteilen. Dies ist auch unter Befreiung von den Beschränkungen des §181 des BGB möglich.

12.4. Die Erstgratisgespräche, die die T-F seinen Kunden anbietet, können nur innerhalb von zwei Monaten in Anspruch genommen werden. Gratisminuten, die die Berater aus ihrem monatlichen Kontingent ihren Kunden zur Verfügung stellen, verfallen, wenn sie nicht innerhalb eines Monats in Anspruch genommen werden. Eine Auszahlung der Guthaben für die Gratisgespräche ist ausgeschlossen.

12.5. Der Berater überträgt seine Forderungen auf die tuerkce-falbakilir. Die Beraterhonorare liegen hier lediglich als durchlaufende Posten i. S. des § 10 Abs. 1 Satz 6 UStG vor, da die T-F hier lediglich im Zahlungsverkehr die Funktion einer Mittelsperson ausübt, ohne selbst einen Anspruch auf den Betrag gegen den Leistenden (Berater) zu haben und auch nicht zur Zahlung an den Empfänger der Leistung verpflichtet ist.

12.6. Das eingezogene Beraterhonorar wird unter Abzug eines prozentualen Anteils ( momentan 46, 0 v.H.) für die Nutzung der Plattform und sonstiger zur Verfügung gestellter technischer Einrichtungen der T-F an die Berater weitergeleitet.

13. Steuern

13.1. Die Entrichtung von Steuern obliegt den Beratern selbst. Die Berater verpflichten sich, ihre Einkünfte entsprechend zu versteuern.

13.2. Entsprechend ist die T-F für die Versteuerung ihrer Einnahmen verantwortlich.

14. Endbestimmung

Für diesen Vertrag gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort dieser Vereinbarungen ist der Sitz von tuerkce-falbakilir. Gerichtsstand ist 66424 Homburg/Saar. Wenn Bestimmungen dieser Vertragsvereinbarungen lückenhaft sein sollten oder nicht mehr wirksam sind, werden keinesfalls die Gültigkeit der anderen Vertragspunkte beeinträchtigt. In diesem Fall bemühen sich die Vertragspartner um eine einvernehmliche Lösung.

 

Homburg, Juni 2010

 

Tuerkce-Falbakilir

 

Moustafa Rechid